[F&B 기사] 한국 소비자단체협의회는 대형프랜차이즈사들의 이중가격제 도입에 대해 즉각적인 중단을 촉구했다. > 프랜차이즈 뉴스

" 이중가격제는 

동일한 제품이나 서비스를 

다른가격에 제공하는것을 말합니다 "

안녕하세요.

(주) 프랜차이즈 이음입니다.

최근 몇 년간 프랜차이즈 업계에서는 배달 서비스가 급격히 성장하면서, 

매장에서 먹는 가격과 배달 가격 간의 차이가 소비자들 사이에서 논란이 되고 있습니다. 

참고기사 : 사진클릭시 기사 이동

출처 : 소비자단체 "프랜차이즈 이중가격은 비용 전가…철회해야" | 연합뉴스 

 이에 대한 논란은 단순히 가격 차이를 넘어서, 가격 책정의 투명성과 공정성, 

그리고 기업의 마케팅 전략에 대한 중요한 질문을 던져볼수 있습니다.

◎프랜차이즈 기업 입장에서의 전략◎

프랜차이즈 기업들은 배달 서비스를 통해 추가 수익을 올리기 위해 가격 차별화를 활용하고 있습니다.

 배달 플랫폼과의 계약에서 발생하는 수수료나 배달 서비스에 관련된 비용이 계속해서 증가하고 있기 때문에, 

이 비용을 소비자에게 전가하는 방식으로 가격을 책정하는 경우가 많고 

또한, 배달 음식의 경우 포장비용이나 온도 유지를 위한 비용 등도 추가되기 때문에, 

이를 반영하는 가격 책정은 기업의 전략일 수 있습니다

하지만, 프랜차이즈가 배달 가격을 높게 책정하는 것은 단기적인 수익 증대에는 도움이 될 수 있지만, 

장기적으로는 소비자들의 반감을 살 위험이 있습니다. 

특히, 배달 주문의 가격 차이가 소비자들에게 불합리하게 느껴진다면, 

고객 충성도를 잃게 되고 이는 매출에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

◎소비자 입장에서의 불만◎

매장에서 직접 음식을 먹을 때와 배달 주문 시 가격 차이가 꽤 크다는 점은 

많은 소비자들에게 불합리하게 느껴질수 있습니다.  

특히, 동일한 음식을 주문하는데 왜 배달은 더 비싼지에 대해 

명확한 설명을 듣지 못한 소비자들은 혼란스러워할 수 있습니다. 

이와 같은 가격 차이에 대한 불만은 프랜차이즈의 이미지에 영향을 미칠 수 있습니다.